Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky našich zákazníkov.
Pokiaľ odpoveď na svoje otázky nenájdete tu, prosím kontaktujte nás e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. 
Radi Vám pomôžeme :) 


OTÁZKA:    Cena na stránke je konečná?

ODPOVEĎ: 
Áno, cena ná stránke je konečná. K nej sa pripočítava už iba poštovné. Žiadne iné poplatky v rámci EÚ v súvislosti s dovozom neplatíte, kedže tovar je posielaný zo skladov logistických agentov v EÚ.


OTÁZKA:    Ako prebieha platba?

ODPOVEĎ: 
Platba je momentálne možná prevodom na účet a do vybraných krajín (SR, ČR, HU) je možná aj platba na dobierku.


OTÁZKA:    Do ktorých krajín posielate?

ODPOVEĎ: 
Tovar posielame do celého sveta. V rámci EÚ nie je s doručením problém. Pri odosielaní do krajín mimo EÚ a SNŠ(СНГ) je potrebné počítať so zvýšenými nákladmi v závislosi od interných podmienok danej krajiny.


OTÁZKA:    Aký je spôsob dopravy?

ODPOVEĎ: Tovar posielame poštou. Po odoslaní dostanete e-mailom potvrdenie s číslom zásielky. Cena poštovného sa líši v závislosti od krajiny a váhy zásielky a uvidíte ju pri potvrdení objednávky.


OTÁZKA:    Je možný osobný odber?

ODPOVEĎ: Bohužiaľ tovar sa nachádza na skladoch logistických agentov v EÚ alebo v Rusku a preto fungujeme iba na báze internetového obchodu a osobný odber nie je možný.


OTÁZKA:    Ako si vybrať správnu veľkosť?

ODPOVEĎ: Pre výber správnej veľkosti je potrebné sa presne odmerať krajčírskym metrom a vybrať si veľkosť podľa tabuľky veľkostí, ktorá sa nachádza vedľa popisu produktu. POZOR! Veľkosti sú rôzne! Aj veľmi podobné produkty majú často iný strih a teda aj veľkosť. Preto používajte vždy tabuľku veľkostí pod daným produktom. Veľkosť sa často skladá z dvoch čísel (napr. dvojciferné 50 - šírka a jednociferné 5 - výška) alebo sú veľkosti spojené (napr. veľ. 50 a 52 sú spojené do veľ. 50-52).


OTÁZKA:    Prečo nemôžem tovar kúpiť / pridať do košíka?

ODPOVEĎ: Pokiaľ sa pri výbere tovaru objaví text: "Nie je k dispozícii" alebo "Vybraná voľba je neprípustná" a "Množstvo na sklade: 0" znamená to, že tovar momentálne nemáme na skladoch logistických agentov v EU. V takomto prípade nás prosím ohľadom dostunosti kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..


OTÁZKA:    Kedy bude tovar znovu na sklade?

ODPOVEĎ: Pokiaľ je tovar dostupný u výrobcu, snažíme sa ho naskladniť v priebehu mesiaca. Pokiaľ nie je dostupný, záleží od výrobcu a podmienok. Sú tovary, ktoré sú dlhodobo nedostupné alebo ich iba bežne nedržíme skladom. Pre prípadné objednanie na zákazku nás prosím kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..


OTÁZKA:    Urobil som objednávku a nič mi neprišlo, čo sa deje?

ODPOVEĎ: Po dokončení objednávky Vám musí prísť povrdzujúci email. Ak sa tak nestalo, objednávka pravdepodobne neprebehla správne alebo ste zadali nesprávny email.


OTÁZKA:    Čo robiť, ak mi veľkosť nebude dobrá?

ODPOVEĎ: V prípade, že Vám objednaná veľkosť nie je dobrá, je možné ju vymeniť za inú veľkosť. V takomto prípade nás prosím kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..