Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky našich zákazníkov.
Pokiaľ odpoveď na svoje otázky nenájdete tu, prosím kontaktujte nás e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Radi Vám pomôžeme :) 

OTÁZKA:    Cena na stránke je konečná?

ODPOVEĎ: Áno, cena ná stránke je konečná. K nej sa pripočítava už iba poštovné.

OTÁZKA:    Ako prebieha platba?

ODPOVEĎ: Momentálne je možná platba kartou a do vybraných krajín je možná aj platba na dobierku. Pri platbe na dobierku v krajínách mimo Eurozónu zadávame cenu v mene Euro podľa objednávky. Dobierku platíte v domácej mene, výmenný kurz určuje prepravca a môže sa líšiť od oficiálneho (do 4,5% v závislosti od prepravcu).

OTÁZKA:    Do ktorých krajín posielate?

ODPOVEĎ: Tovar posielame do celého sveta.

OTÁZKA:    Aký je spôsob dopravy?

ODPOVEĎ: Tovar posielame poštou alebo kurierom v závislosti od krajiny. Po odoslaní dostanete e-mailom potvrdenie s číslom zásielky. Cena poštovného sa líši v závislosti od krajiny a váhy zásielky a uvidíte ju pri potvrdení objednávky.

OTÁZKA:    Je možný osobný odber?

ODPOVEĎ: Tovar pochádza z Ruska a nenachádza sa na sklade na Slovensku. Predaj funguje iba na báze internetového obchodu a osobný odber nie je možný.

OTÁZKA:    Ako si vybrať správnu veľkosť?

ODPOVEĎ: Pre výber správnej veľkosti je potrebné sa presne odmerať krajčírskym metrom a vybrať si veľkosť podľa tabuľky veľkostí, ktorá sa nachádza vedľa popisu produktu. POZOR! Veľkosti sú rôzne! Aj veľmi podobné produkty majú často iný strih a teda aj veľkosť. Preto používajte vždy tabuľku veľkostí pod daným produktom. Veľkosť sa často skladá z dvoch čísel (napr. dvojciferné 50 - šírka a jednociferné 5 - výška) alebo sú veľkosti spojené (napr. veľ. 50 a 52 sú spojené do veľ. 50-52).

OTÁZKA:    Prečo nemôžem tovar kúpiť / pridať do košíka?

ODPOVEĎ: Pokiaľ sa pri výbere tovaru objaví text: "Nie je k dispozícii" alebo "Vybraná voľba je neprípustná" a "Množstvo na sklade: 0" znamená to, že tovar momentálne nemáme na sklade. V takomto prípade nás prosím ohľadom dostunosti kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..

OTÁZKA:    Kedy bude tovar znovu na sklade?

ODPOVEĎ: Pokiaľ je tovar dostupný u výrobcu, snažíme sa ho naskladniť v priebehu mesiaca. Pokiaľ nie je dostupný, záleží od výrobcu a podmienok. Sú tovary, ktoré sú dlhodobo nedostupné alebo ich iba bežne nedržíme skladom. Pre prípadné objednanie na zákazku nás prosím kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.

OTÁZKA:    Urobil som objednávku a nič mi neprišlo, čo sa deje?

ODPOVEĎ: Po dokončení objednávky Vám musí prísť povrdzujúci email. Ak sa tak nestalo, objednávka pravdepodobne neprebehla správne alebo ste zadali nesprávny email.

OTÁZKA:    Ako získať kupón na 15% zľavu pri kúpe od 200 €?

ODPOVEĎ: Stačí urobiť objednávku v hodnote minimálne 200 €. Pri potvrdení objednávky obchodom systém automaticky vygeneruje kupón a pošle Vám ho emailom. Kupón môžete použiť 1 krát pri ktorejkoľvek z Vašich ďalších objednáviek. Nie je ohraničený uživateľom ani časovo. Zľavový kupón sa nevzťahuje na produkty v kategórií AKCIA a VÝPREDAJ.

OTÁZKA:    Čo robiť, ak mi veľkosť nebude dobrá?

ODPOVEĎ: V prípade, že Vám objednaná veľkosť nie je dobrá, je možné ju vymeniť za inú veľkosť. V takomto prípade nás prosím kontaktujte e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..