Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.
Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Wir helfen Ihnen gerne.
FRAGE: Ist der angegebene Preis endgültig?
ANTWORT: Ja, der Preis ist endgültig. Hinzu kommen nur noch Versandkosten.
FRAGE: Wie funktioniert die Zahlung?
ANTWORT: Die Bezahlung bei Karte oder Nachnahme in einigen Ländern. Bei Nachnahmesendungen in Länder außerhalb der Eurozone geben wir den Preis laut Bestellung in Euro an. Sie bezahlen per Nachnahme in Landeswährung, der Wechselkurs wird vom Spediteur festgelegt und kann vom offiziellen abweichen (Bis zu 4,5% je nach Transportunternehmen).
FRAGE: In welche Länder ist die Lieferung der Ware möglich?
ANTWORT: Grundsätzlich ist der Versand in jedes Land möglich.
FRAGE: Welche Versandart nutzen Sie?
ANTWORT: Die Auslieferung erfolgt durch von uns ausgewählte Paketdienste. Bei Versendung der bestellten Ware erhalten Sie eine Sendungsbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten können abhängig vom Zustellungsland und vom Gewicht der Sendung variieren. Die genauen Kosten entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.
FRAGE: Ist eine persönliche Abnahme der Ware bei Ihnen vor Ort möglich?
ANTWORT: Leider ist die persönliche Abnahme der Ware nicht möglich. Wir betreiben derzeit keine Vertriebsstandorte in Form von Boutiquen oder ähnliches und haben kein zentralisiertes Lager.
FRAGE: Wie ist die richtige Größe zu wählen?
ANTWORT: Um die für Sie richtige Größe zu wählen empfehlen wir eine genaue Messung bestimmter Körpermaße wie Taillenumfang, Brustumfang oder ähnliches. Mit diesen Maßen können Sie dann entsprechend der Größentabelle, die sich neben der Produktbeschreibung befindet, die passende Kleidergröße auswählen. VORSICHT! Größen können je nach Schnitt, Material und Hersteller unterschiedlich ausfallen! Bitte beachten Sie hierbei immer unsere produktspezifischen Angaben. Die Größen bestehen je nach Produkt entweder aus zwei Parametern (z. B. 50- Breite und 5 - Höhe) oder die Größen sind verbunden (z. B. die Größen 50 und 52 sind in der Größe 50-52 zusammengefasst).
FRAGE: Warum kann ich Waren nicht kaufen / in den Warenkorb legen?
ANTWORT: Bitte beachten Sie bei der Warenauswahl die angegebene vorhandene Menge. Erscheint: „Nicht verfügbar“, „Die Wahl ist nicht zulässig“ oder „Im Lager: 0“, bedeutet dies, dass wir die Ware momentan nicht auf Lager haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Nach Kontaktaufnahme können wir Ihnen genau mitteilen, ob und wann die Ware wieder lieferbar ist.
FRAGE: Wann wird die Ware wieder erhältlich?
ANTWORT: In Abhängigkeit von der Warenart, ihrer Herstellung und der vom Hersteller angegebenen Lieferzeit können wir nicht immer genau sagen, wann der Artikel wieder erhältlich sein wird. Wir stehen ununterbrochen im Kontakt mit den Herstellern und bemühen uns stets um einen großen Lagerbestand. Sollte der Artikel dennoch langfristig nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
FRAGE: Ich habe die Bestellung gemacht, aber keine Bestätigung oder ähnliches erhalten, was ist passiert?
ANTWORT: Nach Abschluss Ihrer Bestellung sollte Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugestellt worden sein. Sollte dies nicht der Fall sein, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig erfasst. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wie auch Ihren Spam-Ordner. Sollte nach Überprüfung aller Daten immer noch keine Bestätigung von uns angekommen sein, kontaktieren Sie uns per Email unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
FRAGE: Wie bekomme ich einen 15% Rabatt-Gutschein für einen Einkauf ab 200 €?
ANTWORT: Sie müssen nur eine Bestellung für mindestens 200 € aufgeben. Zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung generiert das System automatisch einen Gutscheincode und sendet ihn Ihnen per E-Mail, an die registrierte E-Mail-Adresse. Der Rabatt kann einmalig für jeden nachfolgenden Kauf verwendet werden. Der Gutschein ist zeitlich unbegrenzt und nicht an ein Kundenkonto gebunden. Der Rabatt gilt nicht in Verbindung mit anderen Aktionen wie Sale oder Promotion.
FRAGE: Die Größe passt nicht, was soll ich machen?
ANTWORT: Sollte einmal die gewählte Größe nicht passen, ist es selbstverständlich möglich, die Ware bei uns umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.